/
Политика конфиденциальности
Куём комфорт · Документы сайта
Политика конфиденциальности
Как мы работаем с заявками, контактными данными и статистикой посещений сайта.
Редакция от 26 октября 2026 года
Документы сайта
Содержание
Вопросы о данных
Павлюченков Павел Вячеславович
1. Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности определяет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта https://ремонт-квартиры-спб.рф, для каких целей они нужны и как посетитель может реализовать свои права.
Политика применяется к данным посетителей сайта, заявителей и лиц, которые обращаются за консультацией или расчётом ремонта. Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо. Оператор определяет цели, состав и порядок их обработки.
Правила основаны на Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка ограничивается заявленными целями и необходимым для них объёмом данных.
2. Оператор и контакты
Оператор
Павлюченков Павел Вячеславович
Электронная почта
Сайт
Коммерческое обозначение сайта — «Куём комфорт». Обращения по персональным данным, запросы на уточнение сведений и отзывы согласия принимаются по указанной электронной почте.
3. Заявки и обратная связь
Цель обработки — рассмотреть обращение по ремонту, уточнить пожелания и подобрать подходящего подрядчика. Оператор организует обратную связь и согласование дальнейшего обращения к партнёру.
Имя, если посетитель его указал.
Контактный номер телефона.
Адрес электронной почты, если он сообщён при обращении или в переписке.
Содержание обращения и сведения о желаемом ремонте, которые посетитель добровольно сообщает Оператору.
Источник этих данных — сам заявитель. Обработка осуществляется на основании его согласия; при заключении и исполнении договора применяются также соответствующие основания, предусмотренные законом. Состав данных, необходимых для самого договора, определяется отдельно.
Формы сайта передают заявки через Тильду на электронную почту p9811043487@yandex.ru. Согласие на обработку данных для заявки оформляется отдельным документом.
4. Действия с данными и способы обработки
Для рассмотрения обращений Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать и использовать данные, предоставлять необходимый доступ уполномоченным лицам, а также блокировать, удалять и уничтожать их.
Используются автоматизированный и неавтоматизированный способы обработки: формы сайта, электронная почта, информационные системы и работа уполномоченных сотрудников с обращениями. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи.
Согласие для заявки не разрешает публикацию контактных данных в открытом доступе и не является согласием на рекламные рассылки.
5. Сервисы и получатели данных
Для работы сайта, доставки заявок и получения статистики используются следующие сервисы. Передаваемый объём данных ограничивается назначением каждого из них.
Тильда
АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354. Почтовый адрес: 127051, Москва, Цветной бульвар, д. 21, стр. 1, а/я 44. Платформа обеспечивает работу сайта и форм, приём и передачу заявок Оператору.
Обработка выполняется по поручению на обработку персональных данных. Для инфраструктуры платформа привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» в пределах этого поручения.
Яндекс
ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193, адрес: Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Яндекс Почта используется для доставки и хранения переписки по обращениям; Яндекс Метрика — для статистики посещений.
Условия сервисов: Яндекс Почта, Яндекс Метрика. Общие правила обработки описаны в политике конфиденциальности Яндекса.
Данные могут также предоставляться уполномоченным государственным органам, когда для этого имеется установленное законом основание.
6. Подбор подрядчика и передача заявки партнёру
Сайт «Куём комфорт» используется для приёма обращений и подбора исполнителя ремонта. Оператор может получать от партнёра вознаграждение за привлечение обращения.
До предоставления заявки конкретному подрядчику Оператор сообщает заявителю, кому планируется передать данные, для какой цели и в каком объёме. Передача производится после получения отдельного согласия заявителя в форме, позволяющей подтвердить его получение.
В согласовании указываются наименование или ФИО получателя, его реквизиты и контакты, состав передаваемых данных и цель обращения. Если получателей несколько, они перечисляются отдельно. До такого согласования заявка рассматривается самим Оператором.
Подрядчик использует полученные данные для связи по согласованной заявке и отвечает за их дальнейшую обработку в пределах закона. Согласие на заявку не разрешает передавать её неопределённому кругу компаний, публиковать контакты или использовать их для несогласованной рекламы.
7. Cookie и Яндекс Метрика
Технические cookie и служебные сведения используются для функционирования сайта, сохранения необходимых настроек и защиты от неправомерных действий. Аналитические cookie предназначены для изучения посещаемости и удобства сайта.
При работе Яндекс Метрики могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода и действия на сайте. Эти сведения не следует считать автоматически анонимными только потому, что в них не указано имя.
Цель аналитики — понять, какие страницы и функции востребованы, и улучшать сайт. Для аналитических cookie Оператор получает отдельное согласие. Отказ от аналитики не препятствует отправке заявки.
Согласие на рассмотрение заявки не заменяет выбор посетителя в отношении аналитики. Текст согласия для формы не распространяется на рекламную рассылку или передачу контактных данных в рекламные аудитории.
Посетитель может отказаться от аналитических cookie, удалить сохранённые cookie средствами браузера и использовать блокировщик Яндекс Метрики. По вопросам прекращения обработки можно обратиться к Оператору по электронной почте.
Срок действия cookie зависит от их назначения и настроек сервисов. Данные для аналитики обрабатываются до достижения цели анализа либо отзыва согласия; при прекращении оснований обработки персональные данные удаляются или обезличиваются в предусмотренные законом сроки. Обезличенная итоговая статистика не должна позволять определить конкретного посетителя.
8. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные заявок обрабатываются до достижения цели обращения, но не более 90 дней с последнего обращения посетителя, либо до отзыва согласия, если обработку не требуется продолжить по иному законному основанию. Этот срок не означает обязанность хранить данные дольше, чем они необходимы.
Для данных, связанных с заключённым договором, сроки могут определяться требованиями законодательства и необходимостью исполнения договора или защиты прав сторон. Соответствующие сведения сохраняются только в необходимом объёме.
При достижении цели или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление или уничтожение данных не позднее 30 дней, если законом или иным применимым законным основанием не предусмотрено продолжение обработки. При технической невозможности уничтожения применяются порядок блокирования и сроки, установленные законом.
9. Размещение и защита данных
Для приёма заявок используется российский профиль Тильды. Первичный сбор персональных данных граждан Российской Федерации организуется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Оператор ограничивает доступ к обращениям, определяет круг уполномоченных лиц и применяет необходимые организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных.
Передача данных за пределы Российской Федерации допускается только при выполнении предусмотренных законом требований. Подключение новых сервисов или изменение способа обработки требует предварительной оценки оснований и обновления информации для посетителей.
10. Права посетителя
Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных.
Требовать блокирования или уничтожения данных, если они получены неправомерно или больше не нужны для заявленной цели.
Отозвать согласие на обработку и потребовать прекратить её в предусмотренных законом случаях.
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законом. Для исполнения запроса может понадобиться информация, позволяющая подтвердить, что обращение направлено самим субъектом данных или его уполномоченным представителем.
11. Как направить запрос или отозвать согласие
Напишите на p9811043487@yandex.ru с темой «Персональные данные». Укажите контакт, использованный в заявке, дату или обстоятельства обращения и суть требования.
Не прикладывайте копии документов без необходимости. Если для исполнения запроса потребуется дополнительное подтверждение, Оператор сообщит об этом отдельно.
Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании. Данные могут обрабатываться далее в той части, для которой существует другое предусмотренное законом основание.
12. Действие и обновление политики
Настоящая редакция предназначена для сайта https://ремонт-квартиры-спб.рф. Актуальная версия размещается по адресу https://ремонт-квартиры-спб.рф/politika-konfidencialnosti. Изменения политики не заменяют получение нового согласия, когда оно необходимо по закону.
Вопросы о положениях политики можно направить на p9811043487@yandex.ru.
